Правила, документы и залог
Здесь собраны порядок бронирования, выдачи, оплаты, продления и возврата, а также актуальная таблица залоговой стоимости снаряжения.
Бронирование, договор и оплата
Отправленный из калькулятора список — это заявка. Бронь возникает только после письменного подтверждения проката.
Подтверждение заявки
Мы подтверждаем наличие, модели и размеры, даты и время выдачи, срок возврата, итоговую стоимость и, если требуется, сумму и условия предоплаты.
Документы при выдаче
Перед выдачей оформляем договор проката и акт со списком, количеством и состоянием снаряжения. Проверьте комплект и попросите внести в акт уже имеющиеся повреждения.
Оплата и чек
Оплачивайте прокат на согласованных условиях. После оплаты выдаём кассовый чек. Индивидуальные условия конкретной аренды фиксируем в подтверждении и договоре.
Предоплата
Предоплата требуется только тогда, когда это прямо указано в письменном подтверждении. До оплаты мы сообщаем сумму, срок внесения и правила отмены и возврата. Без такого сообщения заявка не считается оплаченной бронью.
Отмена и возврат денег
Для отмены напишите в Telegram как можно раньше и укажите имя и даты брони. Предоплату возвращаем на условиях, которые письменно подтвердили до оплаты. Она считается невозвратной только тогда, когда это прямо согласовали заранее.
Неявка или опоздание
Если вы не можете приехать к согласованному времени, предупредите заранее. Автоматическая отмена действует только при неявке без предупреждения. Если вы предупредили, поздняя выдача или перенос возможны только после новой проверки наличия.
Залоговая стоимость
Сумма зависит от состава заказа и подтверждается до выдачи. Если сумма не указана, уточните её у сотрудников проката.
Ботинки, обувь и гамаши
Тёплая одежда
Альпинистское и страховочное снаряжение
Рюкзаки и кемпинг
Безопасность, электроника и дополнительно
Лыжи и сноуборды
Сроки выдачи и возврата (московское время)
Летом цена считается за календарный день. Зимой цена считается за последовательный 24-часовой период.
Ежедневно с 08:00 до 22:00
- Стоимость считается за каждый календарный день, минимальная оплата - один день.
- При выдаче после 16:00 для использования на следующий день время до конца дня выдачи не оплачивается.
- Верните летнее снаряжение до 11:00 дня, следующего за последним оплаченным днём, чтобы день возврата не считался.
- При возврате после 11:00 начинается новый оплачиваемый день.
Ежедневно с 08:00 до 19:00
- Зимний прокат считается последовательными 24-часовыми периодами с фактического времени выдачи. Период с 10:00 заканчивается в 10:00 следующего дня, а период с 18:00 - в 18:00 следующего дня.
- Возврат принимается в рабочие часы 08:00-19:00. Просрочка начинает следующий оплачиваемый 24-часовой период. При подтверждённом форс-мажоре чистое и сухое снаряжение можно вернуть до 09:00 следующего утра только при сообщении до 19:00 и письменном подтверждении.
- Предоплата обязательна только тогда, когда сумма, срок, отмена и возврат указаны в письменном подтверждении. Автоматическая отмена действует только при неявке без предупреждения. После проверки прокатом из предоплаты могут быть удержаны документально подтверждённые фактические расходы; остаток возвращается.
- Одна зимняя скидка 10% применяется ко всему зимнему заказу от четырёх оплаченных 24-часовых периодов или при более чем четырёх полных комплектах. Полный комплект: лыжи + ботинки + палки, сноуборд + ботинки или полный скитур-комплект. Скидки не суммируются.
Повреждение, утрата и возврат
Существующие следы износа фиксируются в акте до выдачи. После возврата комплект проверяется вместе с клиентом.
Обычный износ
Обычный износ при правильном использовании не считается повреждением. Снаряжение нужно вернуть в полном комплекте, чистым и в состоянии, позволяющем провести осмотр.
Повреждение
Стоимость ремонта зависит от характера и масштаба повреждения. Ориентиры по наиболее частым случаям указаны ниже. Если нужного случая в таблице нет, сначала осматриваем вещь, а при необходимости проводим диагностику или запрашиваем расчёт ремонта.
Утрата или повреждение без возможности ремонта
Возмещается стоимость замены. При утрате одной вещи из пары может учитываться стоимость пары, если отдельно заменить одну вещь невозможно.