Правила, документы и залог
Здесь собраны порядок бронирования, выдачи, оплаты, продления и возврата, а также актуальная таблица залоговой стоимости снаряжения.
Бронирование, договор и оплата
Отправленный из калькулятора список — это заявка. Бронь возникает только после письменного подтверждения проката.
Подтверждение заявки
Мы подтверждаем наличие, модели и размеры, даты и время выдачи, срок возврата, итоговую стоимость и, если требуется, сумму и условия предоплаты.
Документы при выдаче
Перед выдачей оформляем договор проката и акт со списком, количеством и состоянием снаряжения. Проверьте комплект и попросите внести в акт уже имеющиеся повреждения.
Оплата и чек
Оплачивайте прокат на согласованных условиях. После оплаты выдаём кассовый чек. Индивидуальные условия конкретной аренды фиксируем в подтверждении и договоре.
Предоплата
Предоплата требуется только тогда, когда это прямо указано в письменном подтверждении. До оплаты мы сообщаем сумму, срок внесения и правила отмены и возврата. Без такого сообщения заявка не считается оплаченной бронью.
Отмена и возврат денег
Для отмены напишите в Telegram как можно раньше и укажите имя и даты брони. Предоплату возвращаем на условиях, которые письменно подтвердили до оплаты. Она считается невозвратной только тогда, когда это прямо согласовали заранее.
Неявка или опоздание
Если вы не можете приехать к согласованному времени, предупредите заранее. Неявка без сообщения не продлевает бронь: поздняя выдача или перенос возможны только после нового подтверждения наличия.
Залоговая стоимость
Сумма зависит от состава заказа и подтверждается до выдачи. Если сумма не указана, уточните её у сотрудников проката.
Ботинки, обувь и гамаши
Тёплая одежда
Альпинистское и страховочное снаряжение
Рюкзаки и кемпинг
Безопасность, электроника и дополнительно
Лыжи и сноуборды
Сроки выдачи и возврата
Цена считается за календарный день, а не за каждые 24 часа.
Ежедневно с 08:00 до 22:00
- Летнее снаряжение возвращается до 11:00 дня, следующего за последним оплаченным днём.
- Снаряжение на следующий день можно получить после 16:00 по подтверждённой брони.
Ежедневно с 08:00 до 19:00
- Зимнее снаряжение возвращается до 19:00 последнего оплаченного дня.
- Бронь подтверждается после согласованной предоплаты. При неявке бронь аннулируется; из предоплаты удерживаются подтверждённые фактические расходы, остаток возвращается.
- Зимняя скидка 10% действует при прокате от четырёх дней или более четырёх полных комплектов. Скидки не суммируются.
Повреждение, утрата и возврат
Существующие следы износа фиксируются в акте до выдачи. После возврата комплект проверяется вместе с клиентом.
Обычный износ
Обычный износ при правильном использовании не считается повреждением. Снаряжение нужно вернуть в полном комплекте, чистым и в состоянии, позволяющем провести осмотр.
Повреждение
Стоимость ремонта зависит от характера и масштаба повреждения. Ориентиры по наиболее частым случаям указаны ниже. Если нужного случая в таблице нет, сначала осматриваем вещь, а при необходимости проводим диагностику или запрашиваем расчёт ремонта.
Утрата или повреждение без возможности ремонта
Возмещается стоимость замены. При утрате одной вещи из пары может учитываться стоимость пары, если отдельно заменить одну вещь невозможно.